Recuperi comuni

Database mancante da un personal computer
° Un consulente utilizza un database per gestire le informazioni relative ai propri clienti
° All'improvviso rileva l'impossibilità di accedere al database ed il supporto tecnico locale trova file vuoti
° Aprendolo in camera bianca troviamo un problema fisico del disco
° Recuperiamo completamente il database e lo trasferiamo su un nuovo drive che viene restituito al cliente
° Questo è quello che ci ha detto il consulente in seguito alle nostre domande sulla valutazione della qualità del servizio offerto dalla nostra azienda:

"Devo dire di essere rimasto molto impressionato dal lavoro svolto da RecuperoDati.it. Il servizio clienti ha speso molto tempo per spiegarmi la situazione, ed offrirmi diverse soluzioni.

Dal punto di vista tecnico il vostro sito mi è stato molto utile. E' molto ben fatto ed è evidente il vostro impegno nel servizio clienti.

La perdita dei miei dati poteva significare perdere i file dei miei clienti e perdere anche più di un anno di duro lavoro. Riavere indietro i miei dati, nonostante il prezzo, significa che non devo andare dai miei clienti e spiegargli che ho perso tutti i dati ed i lavori per i quali mi pagano!! Una cosa positiva è che ho scaricato la spesa dalle tasse!!;)

Grazie RecuperoDati.it e buon lavoro!"

File di Word memorizzati su un floppy non possono essere letti
° Questo recupero è stato tecnicamente semplice ed è stato effettuato gratuitamente
° Il nome del cliente, degli impiegati, ed altri piccoli dettagli sono stati modificati per ragioni di privacy, per il resto sono tutte parole del cliente

"Questa è la mia valutazione. Lavoro per un programma di riabilitazione per tossicodipendenti. Il documento sul quale stavo lavorando era il protocollo per casi di abusi/violenze sessuali; ci stavo lavorando da mesi. Sono stato così stupido da non salvarlo sul mio disco fisso. Salvavo il documento su un floppy che portavo sempre con me, dal momento che ci lavoravo quasi sempre.

All'inizio ho parlato con Umberto che mi ha calmato. E' stato estremamente paziente e disponibile con me (ero vicino ad avere una crisi di nervi). Non mi ha promesso niente, ma ha detto che avrebbe fatto il possibile per recuperare i dati. Finalmente venerdì notte ho ricevuto la sua telefonata ed avrei voluto andare da lui e dargli un grande abbraccio. Inoltre mi ha dato altre buone notizie perché non avrei pagato il servizio. Stavo quasi per piangere. La nostra è una organizzazione non-profit e siamo finanziati da donazioni private. Avrei dovuto pagare il servizio di mia tasca, e come consulente non guadagno molto.

Anche se so che probabilmente di solito avete a che fare con problemi molto più complessi e dati molto più importanti, voglio farvi sapere che sono molto grato per il servizio che mi avete offerto. Vi ho trovato su Internet, andando su google.it e cercando "recupero dati". La ragione per cui ho scelto voi è perché mi veniva offerta una valutazione gratuita, così non avevo niente da perdere, a parte i soldi necessari per la spedizione. Ho parlato con Umberto, ed il resto l'avete già letto.

Grazie ancora per il vostro splendido servizio!!!"

Foto su un microdrive danneggiato
° Un piccolo supporto è danneggiato in seguito ad una caduta
° Conteneva foto di famiglia di un valore sentimentale molto alto
° Il recupero è difficile, dal momento che si lavora su un supporto molto piccolo
° Le foto sono state recuperate e restituite su CD

"Giulia ha molto apprezzato il suo regalo, una macchina fotografica digitale con un Microdrive IBM in grado di contenere molte foto. Ha incominciato subito a fare foto ai suoi nipotini, eccitati dalla magia del Natale. Dopo avere immortalato molte scene che scaldano il cuore, incluso il pranzo di Natale con tutta la famiglia, uno dei suoi due nipoti ha urtato una sedia facendo cadere la fotocamera, che urta pesantemente al suolo danneggiando gravemente il Microdrive.

Giulia è rimasta sconcertata quando ha visto di non potere leggere le foto ne dalla fotocamera, ne dal portatile. Ritornata al lavoro racconta la sua triste storia ai colleghi, che le suggeriscono di tentare di recuperare i dati. Nonostante fosse la prima volta che Giulia sentisse parlare di recupero dei dati chiama lei stessa il numero verde e rimane positivamente colpita dalla gentilezza e dalla professionalità offerti dal servizio clienti e dalle nostre condizioni di valutazione gratuita, prezzi onesti, "nessun file = nessun costo", e di garanzia sui dati. Giulia manda il Microdrive a RecuperoDati.it dove viene attentamente analizzato e disassemblato, per leggere e recuperare i dati.

In poco tempo riceve diversi CD che contengono tutte le preziose foto mancanti.

Recuperi complessi

Un sistema RAID5 di 460GB è diventato inutilizzabile
° E' urgentemente necessario un rimedio.
° L'incidente è avvenuto venerdì mattina; il nostro Team di Risposta Critica ha iniziato il recupero tre ore dopo.
° Il lavoro viene completato correttamente in sole 36 ore!

RecuperoDati.it ha da poco introdotto il Servizio Critico per rispondere a quelle situazioni di recupero complesse e urgenti.

Un server RAID5 necessitava di essere ampliato da 6 a 8 drive, per aumentare le dimensioni in previsione di un allargamento del volume di utenti. Il software RAID ha sempre funzionato correttamente e la documentazione offre un processo di aggiornamento trasparente. Troppo trasparente per essere vero! Dopo avere fisicamente aggiunto i due drive e ricostruito l'array di dischi con la nuova configurazione, tutto sembra normale.

Nel tardo venerdì pomeriggio, i tecnici riavviano il sistema e scoprono, con grande sorpresa, che hanno completamente perso l'accesso ai dati contenuti nel server RAID. I tecnici hanno immediatamente capito che si trattava di una situazione di perdita di dati, sapevano che era necessario un servizio di "recupero dati" ed ci hanno trovato sul web e contattato.

Il nostro presidente sostiene: "Il nostro team di risposta critica è pronto per risolvere situazioni critiche che imbarazzerebbero anche i tecnici più esperti".

Dopo tre ore di colloqui con il servizio clienti, il nostro team sottopone l'array di dischi ad un processo proprietario, che ha già dimostrato di ottenere i migliori risultati possibili in questo tipo di situazioni. Alle 5 di domenica mattina (solo 36 ore dopo l'incidente) i dati aggiornati e corretti vengono ripristinati e il server è tornato disponibile.

Alterazione del database
° Un'azienda specializzata nel commercio via internet registra tutte le transazioni in un database SQL all'interno del server dell'azienda.
° Un software per la manutenzione di routine viene eseguito periodicamente senza problemi, fino a quando l'addetto commette un errore nell'esecuzione del programma.
° Alcune tabelle nel database vengono eliminate, ricreate e ripopolate di dati, sovrascrivendo quindi parte dei dati e danneggiando le strutture di controllo, il server diventa inutilizzabile.
° Non è disponibile un backup recente.
° Senza questi dati critici e le applicazioni associate, si può prevedere una gravissima perdita per l'azienda.
° Abbiamo analizzato il server e la maggior parte dei dati era recuperabile. Non è stato riscontrato alcun problema fisico, confermando questo caso come un caso di recupero logico complesso.
° Il cliente ha identificato i dati più critici mancanti e, per mantenere bassi i costi, i nostri ingegneri hanno concentrato gli sforzi su di essi.
° I dati critici vengono recuperati e restituiti al cliente che torna subito sul mercato.